Vos droits en matière de vie privée

1. Qui est responsable de vos renseignements

Une personne désignée est responsable des renseignements personnels détenus par Cashify. Selon la loi québécoise, il s’agit de la personne qui exerce la plus haute autorité au sein de l’entreprise, ou de la personne à qui cette fonction a été déléguée par écrit. Son titre et ses coordonnées à jour sont publiés dans la Politique de confidentialité afin que vous n’ayez jamais à les chercher.

2. Obtenir une copie de vos renseignements

Vous pouvez obtenir les renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Le téléchargement est une archive ZIP qui contient le dossier lui-même en format JSON, les fichiers photos d’origine tels que vous les avez téléversés, ainsi que les Conditions et la Politique de confidentialité telles qu’elles se lisaient au moment de votre acceptation. Il s’agit de portabilité, et non seulement d’accès : ce sont les données elles-mêmes, et non un résumé.

Vous avez besoin du numéro de référence affiché lorsque vous avez envoyé votre demande, ainsi que de l’adresse courriel associée à cette demande. Nous utilisons les deux ensemble afin qu’un numéro de référence seul ne puisse pas révéler les renseignements d’une autre personne.

Vous avez perdu le numéro de référence? Utilisez les voies de communication publiées sur la page d’accueil de Cashify, à partir de l’adresse courriel que vous avez utilisée. Nous confirmerons votre identité d’une autre façon avant de vous transmettre quoi que ce soit.

3. Demander à une personne de réviser une estimation automatisée

L’estimation sur notre page d’accueil est produite automatiquement. Elle est calculée uniquement à partir du modèle et de la capacité de stockage que vous avez choisis, de l’état sélectionné, de vos réponses quant à la mise sous tension de l’appareil et de votre déclaration selon laquelle il est exempt de verrouillage par un fournisseur de services sans fil, d’Activation Lock et de signalements d’appareil perdu. Aucun renseignement à votre sujet n’est utilisé et aucun profil n’est créé à votre sujet.

Vous pouvez nous demander d’expliquer le montant, de prendre connaissance de ce qui vous semble erroné et de le faire examiner par une personne. La demande est consignée sous votre numéro de référence et traitée par une personne, et non par un script. Rien n’est envoyé automatiquement : conservez votre numéro de référence et utilisez les voies de communication publiées sur la page d’accueil de Cashify, à partir de l’adresse courriel associée à la demande, si vous souhaitez un suivi ou une réponse écrite.

4. Corriger ou supprimer vos renseignements

Faites-en la demande au moyen des voies de communication publiées sur la page d’accueil de Cashify, en indiquant votre numéro de référence et l’adresse courriel associée à la demande. Vous pouvez nous demander de corriger des renseignements erronés ou incomplets et de supprimer ceux dont nous n’avons plus besoin. Pour retirer un consentement, vous n’avez à écrire à personne : utilisez le formulaire de retrait ci-dessous.

Certains renseignements ne peuvent pas être supprimés immédiatement. Si une vente est en cours, nous conservons ce dont nous avons besoin pour la conclure. Lorsqu’une loi nous oblige à conserver un registre d’un achat d’occasion, nous le conservons aussi longtemps que cette loi l’exige, sans plus. Si nous refusons une demande, nous vous expliquons par écrit pourquoi et comment contester ce refus.

5. Retirer un consentement

Vous avez donné votre consentement finalité par finalité au moment d’envoyer votre demande. Vous pouvez retirer n’importe lequel d’entre eux ici, sans écrire à personne et sans avoir à vous justifier. Le retrait est consigné à votre dossier avec la date, l’heure et la langue dans laquelle vous l’avez fait. Nous n’effaçons pas le consentement d’origine : la trace de ce que vous avez accepté, et du moment où vous l’avez fait, contribue à vous protéger.

Le retrait d’un consentement facultatif — améliorer nos estimations ou recevoir des courriels de marketing — restreint ce que nous faisons de vos renseignements et ne change rien à la vente. Le retrait d’un consentement obligatoire ne nous laisse plus aucun fondement pour conserver votre demande : il devient donc une demande de destruction. Votre dossier est détruit, sauf ce qu’une loi fiscale ou une loi sur les revendeurs de biens d’occasion nous oblige à conserver au sujet d’un achat conclu, et vous recevez une réponse dans un délai de 30 jours.

Pour cesser uniquement les courriels de marketing, chaque message commercial que nous envoyons comporte aussi un lien de désabonnement qui fonctionne en un seul clic, sans ouverture de session.

6. S’adresser à une autorité de réglementation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de réglementation. Vous n’avez pas besoin de notre permission ni de vous adresser d’abord à nous.

• Au Québec : la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) veille à l’application de la Loi 25 et peut examiner une plainte concernant la manière dont une entreprise privée traite les renseignements personnels.
• Ailleurs au Canada : le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada veille à l’application de la loi fédérale sur le secteur privé. L’Alberta et la Colombie-Britannique ont chacune leur propre commissaire provincial à l’information et à la protection de la vie privée.
• Au sujet des services en français au Québec : l’Office québécois de la langue française reçoit les plaintes concernant le commerce et les contrats qui ne sont pas offerts en français.